Sentimos mucho que hayas perdido tu tarjeta, ¿solicitamos otra?
Lo primero que debes de hacer es Apagar tu tarjeta a través de la App:
- Accede en el apartado de "Perfil".
- Entra en la sección "Gestión de tarjeta".
- Apaga tu tarjeta. Al desactivarla, la tarjeta de tu APP se volverá gris y no podrás realizar ninguna compra.
Solicita tu nueva tarjeta rellenando este formulario o escríbenos un correo a soportemx@cobee.io
Pídela a la dirección nacional que tú prefieras. Es imprescindible que seas lo más específico posible e incluyas la siguiente información:
- Introduce el tipo y nombre de la calle
- Número exterior
- Número interior. Indica si es un departamento, casa o tienda. En caso de ser departamento, introduce el número de planta y el número o letra del mismo.
- Por último, incluye la Colonia, la Alcaldía, el Estado y el código postal (CP)
|
La Tarjeta tardará en llegar aproximadamente entre 3 y 5 días hábiles* desde la solicitud. Recuerda que es muy importante que siempre haya alguien disponible para recibirla. |
* La entrega en lugares remotos de México, tardará entre 5 y 10 días hábiles